Condiciones de los planes de suscripción

1.Quién presta el servicio

Los planes de asesoría mensual son prestados por Diego Antonio Valdés Jiménez, abogado habilitado para el ejercicio de la profesión, RUT 19.945.350-5, con domicilio en La Serena, Región de Coquimbo, quien ejerce bajo la marca Tu Respiro Legal (en adelante, el «Abogado»). Al contratar un plan, el cliente (en adelante, el «Suscriptor») declara haber leído y aceptado estas condiciones.

En algunos casos, la asesoría incluida en el plan podrá ser atendida por otro abogado habilitado para el ejercicio de la profesión, o por un licenciado en ciencias jurídicas o egresado de derecho con los conocimientos necesarios, que haya sido previa y personalmente evaluado y seleccionado por Diego Valdés Jiménez (en adelante, el «Profesional designado»). En ese caso:

• Antes de iniciar la atención se informará al Suscriptor el nombre y la calidad profesional de quien lo atenderá (abogado, licenciado en ciencias jurídicas o egresado de derecho).
• El Profesional designado actuará bajo la supervisión y responsabilidad de Diego Valdés Jiménez, y estará sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
• Los licenciados y egresados no realizarán actuaciones que la ley reserva a los abogados habilitados, como el patrocinio de causas judiciales.
• Si el Suscriptor prefiere ser atendido directamente por Diego Valdés Jiménez, podrá solicitarlo. Si no fuera posible dentro de los plazos indicados, podrá reprogramar la atención o, si esta aún no ha comenzado, pedir la devolución de lo pagado por ella.

Las referencias al «Abogado» en este documento incluyen al Profesional designado, cuando corresponda.

2.A quién están dirigidos

Los planes están pensados para emprendedores, pymes y personas que necesitan asesoría legal periódica, sin contratar un abogado de planta.

3.Planes y servicios incluidos

Definiciones

• Consulta breve por WhatsApp: pregunta puntual que puede responderse en pocos minutos, sin revisar documentos ni hacer un análisis extenso. El plazo de respuesta se cuenta en horas hábiles, según el plan.
• Videollamada: reunión online sobre uno o más temas legales del Suscriptor, con la duración indicada en su plan. Se agenda con al menos 48 horas de anticipación.
• Revisión de documento: análisis y comentarios sobre un documento de hasta 10 páginas, como un contrato, un finiquito o una notificación. Se entrega dentro de 5 días hábiles.
• Redacción: elaboración de un documento de uso habitual: contrato de trabajo, anexo de contrato, carta de amonestación, carta de aviso de despido o contrato de prestación de servicios. No incluye estatutos ni contratos complejos, que se cotizan aparte.
• Carta de cobranza: carta de cobro extrajudicial dirigida a un deudor del Suscriptor.
• Modelos de documentos: formatos generales para que el Suscriptor complete. Los básicos incluyen contrato de trabajo, anexo de contrato y finiquito. Los completos agregan cartas de amonestación y de despido, contrato de prestación de servicios, contrato de arriendo y acuerdo de confidencialidad. Son modelos generales: su adaptación a un caso concreto puede solicitarse como revisión de documento.
• Documentos legales para tu web o tienda online: adaptación a la realidad del negocio del Suscriptor de unos términos y condiciones y una política de privacidad para su sitio web o tienda online, conforme a la normativa de protección de datos personales y de protección al consumidor. Se entrega una sola vez durante la suscripción, dentro de 10 días hábiles desde que el Suscriptor entrega la información de su negocio.
• Atención urgente: si el Suscriptor es notificado de una demanda, una citación judicial o una fiscalización, será atendido el mismo día hábil en que lo informe, siempre que avise dentro del horario de atención. Incluye la orientación inicial sobre los plazos y los pasos a seguir; la defensa o representación posterior se cotiza con el descuento del plan.
• Charla Ley Karin: charla online de hasta 1 hora para los trabajadores de la empresa sobre prevención del acoso sexual, laboral y la violencia en el trabajo, y sobre el procedimiento de denuncia. Se realiza una vez por cada 12 meses de suscripción, en la fecha que se acuerde.
• Protocolo Ley Karin: adaptación a la realidad de la empresa del protocolo de prevención del acoso sexual, laboral y la violencia en el trabajo exigido por la Ley N° 21.643. En los planes Profesional y Empresa se incluye una vez por cada 12 meses de suscripción. En el plan Empresa incluye además la revisión del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad para incorporar el protocolo.
• Diagnóstico legal inicial: al comenzar la suscripción, revisión de hasta 5 documentos laborales o contractuales de la empresa (por ejemplo, contratos de trabajo y anexos), con un informe breve de riesgos y recomendaciones. Se realiza una sola vez y se entrega dentro de 15 días hábiles desde que se reciben los documentos.
• Comparendo ante la Inspección del Trabajo: preparación y comparecencia en representación del Suscriptor en un comparendo de conciliación ante la Inspección del Trabajo, dentro de la Región de Coquimbo. No incluye juicios posteriores, que se cotizan con el descuento del plan.
• Reunión presencial: reunión de hasta 1 hora en las oficinas del Suscriptor o en el lugar que se acuerde, dentro de La Serena y Coquimbo. Fuera de esas comunas, el Suscriptor cubre el costo del traslado.

4.Qué no incluyen los planes

Los juicios, audiencias, gestiones ante tribunales u organismos públicos, constitución o modificación de sociedades, y cualquier servicio que no esté expresamente indicado en el plan. Estos servicios se cotizan por separado, con el descuento correspondiente al plan contratado.

5.Uso de los servicios

• Los servicios incluidos se renuevan cada mes. Las videollamadas, revisiones, redacciones, cartas, reuniones y comparendos no usados no se acumulan para el período siguiente ni son reembolsables.
• La atención por WhatsApp funciona de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, salvo feriados. Los plazos de respuesta se cuentan solo dentro de ese horario.
• Las consultas breves por WhatsApp no tienen un límite de cantidad, pero deben usarse de forma razonable. Si una consulta requiere un análisis mayor, se agendará como videollamada o revisión de documento, dentro de lo incluido en el plan, o se cotizará aparte si el plan ya se usó.
• Los planes son de uso exclusivo del Suscriptor. En el caso de empresas, cubren los asuntos de la empresa contratante, no los asuntos personales de sus socios o trabajadores.

6.Programa de recomendación

Si el Suscriptor recomienda Tu Respiro Legal a otra persona o empresa y esta contrata un plan, el Suscriptor recibirá de regalo un servicio extra, del ámbito que elija: por ejemplo, una videollamada, una revisión de documento, una redacción, una carta de cobranza o una gestión equivalente.

• Se excluye la tramitación de una demanda o de un juicio completo.
• El servicio extra se otorga una vez que la persona o empresa recomendada haya pagado su primera mensualidad, y debe usarse dentro de los 3 meses siguientes.
• Se otorga un servicio extra por cada nueva suscripción recomendada. No es canjeable por dinero ni transferible.
• Para acceder al beneficio, la persona o empresa recomendada debe indicar el nombre del Suscriptor al contratar.

7.Precio, cobro y boleta

• El valor del plan se cobra por mes adelantado, mediante cobro automático a través de Mercado Pago, el día 5 de cada mes o en la fecha de contratación.
• Los honorarios profesionales están exentos de IVA. Cada mes se emitirá la boleta de honorarios correspondiente.
• Pago anual: el Suscriptor puede pagar 12 meses por adelantado al valor de 10 meses. Si termina la suscripción anual antes de tiempo, los meses usados se recalcularán al valor mensual normal y se le devolverá la diferencia, si la hay.
• Precio congelado: el valor del plan se mantiene durante los primeros 12 meses de suscripción. Después, el Abogado podrá modificarlo avisando con al menos 30 días de anticipación. Si el Suscriptor no está de acuerdo, podrá terminar la suscripción antes de que se aplique el nuevo precio.

8.Duración, cambio de plan y término

• La suscripción tiene una duración mínima de 3 meses y después se renueva automáticamente mes a mes.
• Desde el cuarto mes, el Suscriptor puede terminar la suscripción en cualquier momento, avisando por WhatsApp o correo electrónico, que son los mismos medios usados para contratar. El término se hace efectivo al final del mes ya pagado y no se realizarán nuevos cobros.
• Si el Suscriptor termina antes de cumplir los 3 meses mínimos, deberá pagar el valor de los meses que falten para completar ese período mínimo.
• El Suscriptor puede cambiar de plan en cualquier momento. El cambio se aplica desde el mes siguiente.

9.Falta de pago

Si un cobro no se puede realizar, se avisará al Suscriptor. Si el pago no se regulariza dentro de 10 días, los servicios del plan quedarán suspendidos hasta que se pague. Pasados 30 días sin pago, la suscripción se entenderá terminada.

10.Responsabilidades del Suscriptor

Entregar información veraz y completa, enviar los documentos con tiempo suficiente y avisar con anticipación de plazos legales o fechas importantes. El Abogado no será responsable por perjuicios derivados de información incompleta o entregada fuera de plazo.

11.Sin garantía de resultados

La asesoría es una orientación profesional basada en la información disponible y en la normativa vigente. El Abogado no puede garantizar el resultado de negociaciones, trámites o juicios.

12.Conflicto de interés

Si surge un conflicto de interés en una consulta, por ejemplo, porque el Abogado representa a la otra parte, se informará al Suscriptor y esa consulta no podrá ser atendida. Esto no afecta el resto de los servicios del plan.

13.Cupos limitados

Para asegurar una atención de calidad, los planes tienen cupos limitados. El Abogado podrá no aceptar nuevas suscripciones cuando no tenga disponibilidad.

14.Confidencialidad y datos personales

Toda la información del Suscriptor está protegida por el secreto profesional. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio.

15.Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier consulta o reclamo puede enviarse a turespirolegal@gmail.com. Lo anterior no limita los derechos que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores y, cuando corresponda, a las micro y pequeñas empresas.

16.Uso del sitio y pago en línea

• La contratación y el cobro automático de los planes se procesan en la plataforma de Mercado Pago, bajo sus propios términos y política de privacidad. El detalle de los cobros puede revisarse en la cuenta de Mercado Pago del Suscriptor.
• El sitio no almacena datos de tarjetas ni otros datos de pago: solo se recibe la confirmación del pago, el monto y los datos necesarios para emitir la boleta de honorarios.
• La descripción de los planes que aparece en otras páginas del sitio es un resumen. Si hubiera alguna diferencia, prevalecen estas condiciones.
• El uso del sitio se rige por los términos de uso del sitio web, y el tratamiento de los datos personales, por la Política de Privacidad.