Términos y condiciones de la asesoría por WhatsApp

1.Quién presta el servicio

La asesoría es prestada por Diego Antonio Valdés Jiménez, abogado habilitado para el ejercicio de la profesión, RUT 19.945.350-5, con domicilio en La Serena, Región de Coquimbo, quien ejerce bajo la marca Tu Respiro Legal (en adelante, el «Abogado»). Al pagar la asesoría, declaras haber leído y aceptado estos términos.

En algunos casos, la asesoría podrá ser atendida por otro abogado habilitado para el ejercicio de la profesión, o por un licenciado en ciencias jurídicas o egresado de derecho con los conocimientos necesarios, que haya sido previa y personalmente evaluado y seleccionado por Diego Valdés Jiménez (en adelante, el «Profesional designado»). En ese caso:

• Antes de iniciar la atención se informará al cliente el nombre y la calidad profesional de quien lo atenderá (abogado, licenciado en ciencias jurídicas o egresado de derecho).
• El Profesional designado actuará bajo la supervisión y responsabilidad de Diego Valdés Jiménez, y estará sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
• Los licenciados y egresados no realizarán actuaciones que la ley reserva a los abogados habilitados, como el patrocinio de causas judiciales.
• Si el cliente prefiere ser atendido directamente por Diego Valdés Jiménez, podrá solicitarlo. Si no fuera posible dentro de los plazos indicados, podrá reprogramar la atención o, si esta aún no ha comenzado, pedir la devolución de lo pagado por ella.

Las referencias al «Abogado» en este documento incluyen al Profesional designado, cuando corresponda.

2.Diferencia entre evaluación gratuita y asesoría pagada

• Evaluación inicial gratuita: completas el formulario del sitio, el Abogado revisa la información y te contacta para indicarte, en términos generales, si tu caso tiene camino y cuáles son los siguientes pasos. La respuesta se entrega en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Asesoría por WhatsApp ($30.000): una conversación directa y prioritaria con el Abogado para revisar tu situación, resolver tus dudas y orientarte sobre qué hacer. Está pensada para casos urgentes o para quien quiere hablar con un abogado lo antes posible.

3.Qué incluye la asesoría

• Una sesión de hasta 30 minutos por WhatsApp, por mensajes, audios o videollamada, según acuerden.
• Análisis de la información y de los documentos que envíes durante la sesión.
• Orientación sobre tus opciones legales, los plazos relevantes y los costos aproximados de los pasos siguientes.
• Respuesta a dudas breves de seguimiento sobre lo conversado durante las 24 horas siguientes a la sesión.

4.Qué no incluye

• Redacción de escritos, demandas, contratos, cartas u otros documentos.
• Representación judicial, comparecencia a audiencias o gestiones ante tribunales u organismos públicos.
• Revisión extensa de documentos o de expedientes judiciales completos.

Estos servicios se cotizan aparte. Si después de la asesoría decides contratar al Abogado para tu caso, los $30.000 se descontarán de los honorarios del servicio contratado, siempre que lo contrates dentro de los 30 días siguientes.

5.Precio, pago y boleta

• El valor es de $30.000 por asesoría, en un pago único. Los honorarios profesionales están exentos de IVA.
• El pago se realiza en el sitio web a través de Mercado Pago, con tarjeta de crédito, débito o transferencia.
• Al confirmarse el pago recibirás un código de asesoría en pantalla y por correo. Debes enviarlo por WhatsApp para iniciar la atención.
• Se emitirá la boleta de honorarios electrónica correspondiente, con los datos que indiques.

6.Horario y tiempos de respuesta

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas, salvo feriados.
• El Abogado iniciará la conversación en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pago, procurando hacerlo lo antes posible dentro del horario de atención.

La asesoría no es un servicio de emergencia. Si tienes un plazo judicial que vence o una audiencia inminente, indícalo al enviar tu código para darle prioridad, pero no esperes a último momento para consultar.

7.Responsabilidades del cliente

• Entregar información veraz, completa y actualizada, y los documentos relevantes que tengas.
• Estar disponible en el horario acordado para la sesión.

La orientación se basa exclusivamente en la información que entregas. Si esa información es incompleta o inexacta, la orientación puede variar.

8.Sin garantía de resultados

La asesoría es una orientación profesional basada en la información disponible y en la normativa vigente. El Abogado no puede garantizar el resultado de un juicio, una negociación o un trámite, porque depende de factores que no controla, como las pruebas, la otra parte o la decisión de un tribunal.

9.Conflicto de interés

Antes de iniciar la asesoría, el Abogado verificará que no exista conflicto de interés, por ejemplo, que ya represente a la otra parte. Si existe, no podrá atenderte y se te devolverá el total pagado.

10.Reprogramación, cancelación y devoluciones

• Si el Abogado no puede atenderte dentro de los plazos indicados, podrás elegir una nueva hora o la devolución total.
• Puedes pedir la devolución total si la sesión aún no ha comenzado, escribiendo dentro de 24 horas desde el pago.
• Una vez iniciada la sesión no procede la devolución, porque el servicio ya se está prestando.
• Si no respondes durante 3 días hábiles después de enviar el código, se te contactará para reprogramar. Pasados 30 días sin respuesta, la asesoría se entenderá vencida.

De acuerdo con el artículo 3 bis, letra b) de la Ley N° 19.496, el derecho de retracto en contratos celebrados por medios electrónicos solo puede ejercerse antes de la prestación del servicio. Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles.

11.Confidencialidad y datos personales

Toda la información que compartas está protegida por el secreto profesional. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio.

12.Relación profesional

La evaluación gratuita y la asesoría no constituyen por sí solas un mandato judicial ni obligan al Abogado a asumir la representación de tu caso. La representación requiere un contrato de prestación de servicios profesionales firmado por ambas partes.

13.Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier consulta o reclamo puede enviarse a turespirolegal@gmail.com. Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluido el de recurrir al SERNAC.

14.Uso del sitio web y contenido informativo

Estos términos también regulan el uso del sitio turespirolegal.cl. Al navegarlo, aceptas usarlo de buena fe y conforme a la ley.

Los textos del sitio, como las descripciones de especialidades y las preguntas frecuentes, tienen un fin informativo y general. No constituyen asesoría legal para un caso concreto ni reemplazan la evaluación de un abogado con los antecedentes de tu situación. Completar un formulario o leer el sitio no crea por sí solo una relación abogado-cliente.

No está permitido usar el sitio para enviar información falsa o de terceros sin su autorización, enviar comunicaciones masivas o automatizadas, ni intentar afectar su funcionamiento o su seguridad.

15.Propiedad intelectual

Los textos, el logotipo, la marca Tu Respiro Legal, las fotografías y el diseño del sitio pertenecen a Diego Antonio Valdés Jiménez o se usan con autorización de sus titulares. No pueden copiarse, modificarse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito. Puedes compartir enlaces al sitio y citar contenidos breves indicando la fuente.

16.Enlaces a sitios de terceros

El sitio incluye enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, Mercado Pago, redes sociales o el buscador de abogados del Poder Judicial. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad, y el Abogado no es responsable de su contenido ni de su funcionamiento.

17.Disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio esté disponible y funcione correctamente, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrá haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de los proveedores. Si un problema del sitio te impide pagar o contactarnos, escríbenos a turespirolegal@gmail.com.

18.Limitación de responsabilidad

El Abogado no será responsable por decisiones que se tomen basándose únicamente en el contenido general del sitio, sin una asesoría sobre el caso concreto. Esta limitación no afecta las obligaciones asumidas al contratar un servicio ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

19.Modificaciones de estos términos

Estos términos pueden actualizarse para ajustarlos a cambios legales, del servicio o del sitio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan las asesorías ya pagadas, que se rigen por los términos vigentes al momento del pago.